نمير هي مؤسسة نمير الأعمال لنقل الطرود مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم ١٠١٠٧٨٨٩٠٥. تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المقدّمة من نمير، حيث أنّ أي استخدام لخدمات نمير يُعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم باستخدام خدمات نمير. قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها.

استخدامك لخدمات نمير مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو الاستفادة من الخدمات. حيث أنّ استمرارك لاستخدام الموقع والخدمات المقدمة من نمير هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها. وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو أي خدمة مقدّمة من نمير يرجى التواصل معنا.

التعريفات:

نمير/ المؤسسة/ نحن: يُقصد بهذه العبارة مؤسسة نمير ويشمل هذا التعريف كافّة أشكال المؤسسة وفروعها ومندوبيها ووكلائها وموقعها الإلكتروني.

الموقع/المنصة: يُقصد بهذه العبارة الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة نمير والذي يتم تقديم وعرض خدمات المؤسسة عليه.

العميل: يقصد بهذه العبارة الشخص الذي يستخدم خدمات نمير سواء كان المرسل أو المرسل إليه والذي يجب أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

المرسل: الذي يقوم بإرسال الشحنة ودفع رسومها لنمير.

المرسل إليه: الذي يقوم باستلام الشحنة من نمير.

الشحنة/الشحنات: الطرود والمنقولات التي يقوم المرسل إليه بتسليمها لنمير من أجل شحنها وتوصيلها للمرسل إليه.

المستخدم/أنت: يُقصد بهذه العبارة كل شخص يستخدم منصة نمير لأغراض الحصول على الخدمات أو الاستفادة منها. كما يجب ملاحظة أنّ كلمة "أنت" قد تشير إلى أكثر من شخص.

الاتفاقية: يُقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه التي تتضمن الشروط والأحكام والسياسات المختلفة، وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقات أو عقود خطية أو إلكترونية أو شفوية.

الأنظمة: يُقصد بهذه العبارة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: الخدمات:

ما لم يتفق أطراف هذه الاتفاقية على خدمات خاصة، تقتصر الخدمة المقدمة من نمير على جمع ونقل وتسليم الشحنات لجميع الأحياء المعتمدة لدى البريد السعودي  داخل مدينتي الرياض والدرعية باستثناء: حي التضامن، حي الراية، حي الزاهر، حي الشعلة، حي العلا، حي الفرسان، حي المشرق، حي النخبة.

المادة الثانية: الاستفادة من الخدمات:

تقوم نمير باستلام الشحنات من المتجر بأحد أو بجميع الطرق التالية:

١- يتم استلام الشحنات مرة واحدة يوميًا من مستودع المتجر/المرسل عندما تكون الشحنات جاهزة، ويتم الاتفاق مع المرسل على وقت الاستلام.

٢- يقوم المتجر بتوصيل الشحنات إلى أحد مقرات استقبال الشحنات بمؤسسة نمير، وذلك خلال أوقات عمل نمير.

المادة الثالثة: وثيقة النقل (بوليصة التوصيل):

١- يتعهد المرسل بأن المنقولات التي يرغب في شحنها مملوكة له ملكية تامة أو مصرّح له بنقلها وبالتوقيع نيابةً عن مالكها، وهو وحده يتحمل مسؤوليتها وأي أضرار أو تكاليف أو رسوم تتكبدها نمير نتيجة مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية.

٢- يجب على المرسل أن يقوم بتزويد نمير كافة البيانات المطلوبة لغرض إيصال الشحنة للمرسل إليه ويلتزم بأن يتحرى الدقة في إدخال هذه البيانات في وثيقة النقل وأن تكون واضحة على جميع الشحنات ويكون وحده مسؤول عن أي خطأ أو ضرر أو فقد للشحنة يترتب على عدم وجود أو دقة أو صحة وكفاية المعلومات التي يجب أن تشتمل عليها وثيقة النقل.

٣- يعلم ويقر المرسل بأن لكل صندوق بوليصة خاصة به ولا يمكن استخدام بوليصة واحدة لأكثر من صندوق.

المادة الرابعة: شروط النقل:

يحدد هذا البند الشروط والأحكام والقيود المفروضة التي يجب على المرسل الالتزام بها عند رغبته في الاستفادة من خدمات الشحن المقدمة من نمير.

١- المواد غير المقبولة:

١-١- يجب ألا يزيد وزن الشحنة الفعلي عن ١٥ كجم/للشحنة الواحدة، ويكون الحد الأعلى لأبعاد الشحنة الواحدة ٣٠ سم * ٣٠ سم * ٣٠ سم.

١-٢- يجب ألا يتجاوز قيمة الشحنة مبلغ ٢٠٠٠ ريال سعودي.

١-٣- يجب ألا تتضمن الشحنة أي من المواد الممنوعة أو الخطرة أو المحظور تداولها شرعًا وقانونًا وهي على سبيل المثال لا الحصر (المخدرات والمسكرات بأنواعها، السلع المقلدة، النقد المحلي أو الأجنبي بأنواعه مثل الذهب والفضة والمعادن النفيسة والأحجار الكريمة، الأوراق التجارية والمالية والصكوك القابلة للتداول والسندات، المفرقعات والأسلحة بأنواعها سواء كانت حقيقية أو مزيفة أو قطع غيارها، المواد الإباحية، المطبوعات والمواد الممنوعة التي تتنافى مع التقاليد والآداب العامة والأنظمة السعودية).

١-٤- يجب ألا تتضمن الشحنة على أطعمة غير جافة، أو مواد قابلة للفساد بسبب الحرارة أو تحتوي على سلع تحتاج إلى تبريد أو تغليف خاص.

يتعهد المرسل بأن المنقولات التي يرغب في شحنها صالحة للشحن ومتوافقة مع أحكام هذه الاتفاقية ولا تخالف ما ورد فيها وفي حال مخالفة المرسل لأي من الشروط المذكورة أعلاه فإن نمير غير مسؤولة عن أي ضرر يلحق بالشحنة أو بالغير والمرسل وحده مسؤول عن ذلك في مواجهة نمير أو الغير، ويحق لنمير الرجوع على المرسل ومطالبته بالتعويض في حال تضررت نمير جراء ذلك.

٢- فحص الشحنات:

٢-١- يحق لنمير- بناءً على طلب من الجهات المختصة أو بناءً على تقديرها - في حال وجود شك - فتح أي شحنة وتفتيشها للتأكد من مشروعيتها وذلك دون أن يترتب عليها أي مسؤولية.

٢-٢- لنمير الحق في قبول أو رفض نقل أي شحنة بناءً على تقديرها الخاص، ويحق لها أن ترفض نقل الشحنات في أي وقت حتى بعد قبولها لها مع إبلاغ المرسل بذلك.

٣- الشحنات المعادة أو المهملة:

في حال عدم استلام المرسل إليه الشحنة خلال ثلاثة أيام لأي سبب فإنه يحق لنمير إعادة الشحنة إلى المرسل على أن يقوم المرسل باستلامها من مقر نمير وخلال أوقات العمل الرسمية لنمير. وفي حال امتناع المرسل استلام الشحنة خلال ٦٠ يوم يحق لنمير التصرف بها دون أدنى مسؤولية عليها ولا يحق للمرسل ولا للمرسل إليه المطالبة بالتعويض جراء ذلك.

٤- تأجيل استلام الشحنة:

يحق للمرسل إليه طلب تأجيل التوصيل لمدة ٥ أيام من تاريخ استلام الشحنة من المرسل، وفي حال امتناع المرسل إليه من استلام الشحنة أو لم يقم باستلامها بعد مرور ٥ أيام لأي سبب، سيتم إعادة الشحنة إلى المرسل وفقًا لسياسة الشحنات المعادة أعلاه.

٥- التعبئة والتغليف:

يجب على المرسل أن يقوم بتعبئة وتغليف الشحنة بطريقة سليمة ومناسبة ويتأكد من وجود حماية للمحتويات داخل الصندوق وخصوصًا الشحنات القابلة للكسر، ويقر ويعلم العميل بأن نمير غير مسؤولة عن أي ضرر أو تلف ينشأ نتيجة لسوء التعبئة والتغليف أو لعدم التزام المرسل بهذا البند أو بأحكام هذه الاتفاقية.

المادة الخامسة: مسؤولية العميل:

يلتزم العميل بتعويض نمير تعويضًا كاملًا عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها، أو الناشئة بشكل عام عن عدم التزامه بأي من شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه أو عدم التزامه بالقوانين المعمول بها.

المادة السادسة: التعويضات:

١- نمير غير مسؤولة عن أي تأخير في تسليم الشحنة أو تسليم شحنة خاطئة أو عن أي ضرر أو ضياع للشحنة إذا كان ذلك بسبب قوة قاهرة أو بسبب مخالفة العميل لأحكام هذه الاتفاقية.

٢- في حال وجود تلف للشحنة لسبب يعود لنمير، يحق للعميل مطالبة نمير بالتعويض عن الشحنة وذلك خلال يوم عمل من استلام الشحنة، وفي حال مضت المدة المنصوص عليها في هذا البند دون تقدم العميل لطلب التعويض فإن حقه يسقط ويعد تنازلًا منه وإخلاءً لمسؤولية نمير عن التعويض.

٣- في حال تأخر تسليم الشحنة للمرسل إليه عن نفس يوم استلامها من المرسل وكان التأخير لسبب يعود لنمير فإنّ حدود مسؤولية نمير تقتصر على إعادة رسوم توصيل الشحنة للمرسل واستثناءً من ذلك لا تكون نمير ملزمة بتوصيل الشحنة في نفس اليوم في أي من الحالات التالية:

٣-١- إجازة نهاية الأسبوع، والأعياد، حيث إنه إذا تم استلام الشحنات يوم الخميس تكون مدة التوصيل ٧٢ ساعة، وأما عن الأعياد فسيتم التواصل مع المرسل، وتوضيح وقت عمل نمير خلال هذه الأوقات.

٣-٢- إذا طلب العميل تأجيل استلام الشحنة.

٣-٣- إذا لم يكن عنوان المرسل إليه مكتملاً، ولم يتجاوب مع نمير خلال اليوم الأول من استلام الشحنة.

٣-٤- اذا لم يكن المرسل إليه أو من ينوب عنه متواجداً في موقع الاستلام.

٤- لا يستحق العميل تعويض عن شحنته في حال كان التأخير لسبب لا يعود لنمير.

٥- في جميع الأحوال لا يكون العميل مستحقًا لمبلغ التعويض ما لم يزود نمير بأصل فاتورة الشحنة التي تعرضت للتلف، وفي حال عدم تواجد فاتورة أو تبيّنَ عدم صحتها فإنّ حدود مسؤولية نمير لتعويض العميل عن الشحنات المتضررة لا يزيد عن مبلغ ٢٠٠٠ ريال.

المادة السابعة: الفواتير والدفع:

تُصدر نمير الفواتير بشكل أسبوعي ويجب على المرسل تسديد الفاتورة خلال ٧ أيام من تاريخ صدورها وفي حال عدم التزامه بسداد الفواتير يحق لنمير إيقاف تقديم خدماتها للعميل في أي وقت وبدون إنذار.

المادة الثامنة: الملكية الفكرية:

١- يجب على العميل احترام حقوق الملكية الخاصة بنمير وهي على سبيل المثال لا الحصر: المنصة، والكلمات، والشعارات، والصور، والفيديوهات، والأصوات، والرموز الخاصة بنمير أو المعروضة على المنصة.

٢- نمير وكل حق يتبعها هي حقوق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتُعدّ ملكية خاصة بنمير ولتابعيها وللجهات المرخص لها ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من نمير.

٣- في حال تم التعدي أو التجاوز على أي حق من حقوق نمير أو ملكيتها الفكرية، ستقوم نمير باتخاذ الاجراءات اللازمة حيال هذه التجاوزات.

المادة التاسعة: حماية البيانات:

تقرّ وتوافق أنّ استخدامك لمنصة نمير بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة العاشرة: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى:

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على منصة نمير. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة الحادية عشر: القانون واجب التطبيق:

تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثانية عشر: تلقي الشكاوى

في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق فريق خدمة العملاء.

المادة الثالثة عشر: أحكام عامة:

١- مؤسسة نمير هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.

٢- في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر.

٣- تحتفظ المنصة بحقها في تغيير اتفاقية الاستخدام هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على اتفاقية الاستخدام هذه من خلال نشر اتفاقية الاستخدام الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك يُرجى مراجعة اتفاقية الاستخدام هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

٤- إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.